Análisis de Redes Sociales: explorando la cara oculta de la organización

Abstract

Una gran parte del trabajo diario de una empresa sucede gracias a las relaciones informales que existen entre los miembros de la organización. Esos vínculos sociales conforman redes que facilitan la transmisión de información, la generación de nuevas ideas, el intercambio de favores, la coordinación de acciones, o la formación de consensos. Sin embargo, la mayoría de los dirigentes empresariales no conocen los detalles de esos lazos informales y, en consecuencia, no los suelen tener en cuenta cuando diseñan iniciativas destinadas a influir en el comportamiento de los miembros de la organización. Este inconveniente podría salvarse si esos dirigentes recurriesen a un enfoque metodológico empleado desde hace tiempo en ámbitos académicos, pero escasamente utilizado en la práctica empresarial: el análisis de redes sociales (Social Network Analysis).-----A great part of the daily work of a business proceeds thanks to informal relationships that exist between members of the organization. These social links form networks that facilitate the transmission of information, the generation of new ideas, the exchange of favors, coordinating actions and forming a consensus. Nevertheless, the majority of the directors of business do not know the details of these informal ties and, as a consequence, do not usually take them into account when they design initiatives that will impact the behavior of the members of the organization. If they were to employ a methodological focus called Social Network Analysis, that for some time has been used in academia though scarcely used in business practice, the inconvenience of doing such an analysis would be of great help to them.