La clave del buen-éxito para la empresa contemporánea: el espíritu de servicio
Autor(es) : 
Palabras clave : 
Espíritu de servicio
Servicio
Bien
Beneficio
Calidad
Equipos de trabajo
Liderazgo
Comunicaciones interpersonales
Perfección del trabajo
Humanismo empresarial
Fecha de publicación: 
2003
Editorial : 
Servicio de Publicaciones. Universidad de Navarra
ISSN: 
1139-7608
Cita: 
Pezoa, A. ""La clave del buen-éxito para la empresa contemporánea: el espíritu de servicio"" Revista Empresa y Humanismo, Vol. VI, Nº 2/03, pp. 373-385
Resumen
El espíritu de servicio parece constituir una verdadera piedra angular para que las empresas y sus miembros alcancen el bien humano, personal y social, al mismo tiempo que los beneficios económicos que toda actividad de negocios, por su propia naturaleza, persigue. El buen-servicio, fruto del espíritu homónimo, impulsa a la consecución tanto del bien de quienes son receptores de las acciones empresariales -los “stakeholders”- como de aquellos que realizan esas acciones -los miembros de la empresa-. Y ello lógicamente propende a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes y potenciales consumidores, amén de la comunidad toda, haciendo que, “ceteris paribus” los demás factores implicados, los beneficios tiendan a ser también mayores.

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