Crisis Management Toolbox: The relevant role of Critical Infrastructures and their Dependencies
Palabras clave : 
Crisis Management
Impacts
Critical Infrastructures
Dependencies
Gestión de crisis
Impactos
Infraestructuras Críticas
Dependencias
Materias Investigacion::Ingeniería::Calidad
Fecha de publicación: 
2014
Fecha de la defensa: 
18-nov-2014
Editorial : 
Servicio de Publicaciones. Universidad de Navarra
Cita: 
LAUGÉ, A. ""Crisis Management Toolbox: The relevant role of Critical Infrastructures and their Dependencies"". Hernántes, J. y Sarriegi, J.M. (dir.) Tesis doctoral. Universidad de Navarra, San Sebastián, 2014
Resumen
Critical Infrastructures (CIs) such as Energy, Information and Communication Technologies, Transport, etc. have become critical for society since in the last decades society’s dependency on the proper performance of CIs has increased. Recent crises such as Haitian and Japanese earthquakes (in 2010 and 2011 respectively) or Sandy hurricane (2012) have made evident this dependency. These crises have severely affected CIs and therefore, impacts on society have been aggravated. Consequently, effort on how to reduce future crises impacts with special focus on CIs and their dependencies has to be made. The main objective of crisis management is to decrease crisis impacts. Thus, in order to reduce impacts crisis managers must identify the possible impacts that can occur, how these impacts can be assessed, the causes that generate impacts and their evolution over time. The consequences that crises lead to affect society in different ways and even if some impacts are unavoidable through a proper crisis management these impacts can at least be reduced. Moreover, impacts origins have evolved as the criticality of CIs has increased. As a result of the increased dependency on CIs, a failure in any CI entails important disturbances for society. Moreover, CIs are dependent among each other and consequently when a CI fails it can affect other CIs through cascading effects. As a result, CIs have a relevant role in impact generation when a crisis strikes. In light of this situation, research on how to lessen the impacts of crises must be performed. Therefore, this research aims to reduce future crises impacts. The use of the Crisis Management Toolbox which is focused on the Relevant Role of Critical Infrastructures and their Dependencies (the CriMaCID toolbox) will help crisis managers and CI managers improving future crisis management increasing their awareness about impacts and their causes. Consequently, geographic area’s and CIs’ resilience will also be improved. In order to develop and to validate this research the collaboration of experts such as crisis managers and CI managers has been essential. Moreover, different research methods such as literature review, multiple case studies analysis, survey, simulation and interviews have been applied.
Las infraestructuras críticas (ICs) como son la Energía, las Tecnologías de la Información y Comunicación, el Transporte, etc. son críticas para la sociedad ya que, en las últimas décadas, se ha incrementado la dependencia de la sociedad en su correcto funcionamiento. Recientes crisis como los terremotos de Haití y Japón (en 2010 y 2011 respectivamente) o el huracán Sandy (2012) han hecho evidente esta dependencia. Estas crisis han afectado severamente las ICs y por lo tanto, los impactos en la sociedad se han visto agravados. Por ello, se debe realizar un esfuerzo para reducir los impactos de futuras crisis con especial atención en las ICs y sus dependencias. El objetivo principal de la gestión de crisis se centra en disminuir los impactos de las crisis. Por lo tanto, con el fin de reducir los impactos los gestores de crisis debe identificar los posibles impactos que se pueden producir, deben conocer cómo se pueden gestionar estos impactos así como las causas que los generan y su evolución en el tiempo. Las consecuencias que las crisis generan afectan a la sociedad de diferentes maneras y, aunque algunos impactos son inevitables, mediante una adecuada gestión de crisis estos impactos pueden al menos reducirse. Asimismo, las causas de los impactos han evolucionado debido al incremento de la criticidad de las ICs. Como resultado del incremento de la dependencia en las ICs, el fallo de cualquier IC conlleva importantes perjuicios para la sociedad. Asimismo, las ICs son dependientes entre sí y por lo tanto cuando una IC no funciona correctamente puede afectar a otras ICs a través de efectos en cascada. Como resultado, las ICs tienen un papel relevante en la generación de impactos cuando se produce una crisis. En consecuencia, se debe investigar la forma de reducir los impactos de las crisis. Por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo reducir los impactos de futuras crisis. El uso del conjunto de herramientas para la gestión de crisis centrado en el relevante papel de las ICs y de sus dependencias (denominado CriMaCID) ayudará a los gestores de crisis y a los gestores de ICs a mejorar la gestión de futuras crisis, incrementando su conocimiento sobre los impactos y sus causas. En consecuencia, también se mejorará la resiliencia del área geográfica y de las ICs. Con el fin de desarrollar y validar esta investigación, la colaboración de expertos, como gestores de crisis y de CIs, ha sido esencial. Asimismo, se han aplicado diferentes métodos de investigación tales como revisión de la literatura, múltiples estudios de caso, encuesta, simulación y entrevistas.

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