Big data y Relaciones Públicas. Una revisión bibliográfica del estado de la cuestión
Other Titles: 
Big Data and Public Relations. A literature review
Keywords: 
Relaciones públicas
Big Data
Gestión de datos y comunicación
Public relations
Big Data
Data management and Communication.
Issue Date: 
2019
Publisher: 
Universidad de Piura
Note: 
A menos que se indique lo contrario, esta obra está publicada bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional.
Citation: 
Pereira-Villazón, T. (Tatiana); Portilla, I. (Idoia); Rodríguez-Salcedo, N. (Natalia). "Big data y Relaciones Públicas. Una revisión bibliográfica del estado de la cuestión". Revista de Comunicación. 18 (1), 2019, 151 - 165
Abstract
La creciente actividad generada en las plataformas digitales de comunicación está suscitando nuevas formas de relación entre las organizaciones y sus públicos de interés. Esto ha desencadenado, a su vez, la producción de una gran cantidad de información, una explosión de datos conocida como Big Data.En este nuevo contexto, surge la necesidad de estudiar cómo se afronta en Relaciones Públicas el manejo de esta ingente cantidad de información, que se genera de manera constante, a gran velocidad y que exige una gestión incluso en tiempo real. Este trabajo realiza una revisión bibliográfica del estado actual de la investigación sobre la gestión de Big Data en Relaciones Públicas. El resultado del análisis es un total de 41 trabajos. A través del análisis de contenido, se constata que las actividades de comunicación interna, relaciones con los medios, comunicación de crisis e issues management son las más vinculadas a la gestión de datos.
The growing activity generated in digital communication platforms is raising new forms of relationship between organizations and their publics of interest. This has triggered, in turn, the production of a large amount of information, an explosion of data known as Big Data. In this new context, there is a need to study how the management of this huge amount of information faced in public relations, which is constantly generated at high speed and which requires even realtime management. In this work, we present a bibliographic review of the current state of research on the management of Big Data in Public Relations. The results showed a total 41 works. A content analysis of these works found that the activities of internal communications, media relations, crisis communications and issues management are the most related to massive data management.

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